Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ fl68.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
fl68 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên fl68 để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn.
Thư điện tử Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền vào biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và xác nhận bằng văn bản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem hoặc cập nhật thông tin. Yêu cầu thay đổi nhạy cảm cần xác minh danh tính qua OTP.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng hoặc muốn biết quyền của mình khi dùng tài khoản fl68.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông điệp trong tài khoản của bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định và xác nhận hoàn tất bằng văn bản trong thời gian làm việc.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Tranh chấp được xem xét nội bộ trước khi chuyển sang bất kỳ bước nào khác.

Cookie phiên đăng nhập cần thiết để duy trì tài khoản. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến nạp tiền hay rút tiền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.